一,、信訪人一般應當采取書信、傳真,、電話、網(wǎng)絡舉報等形式提出信訪事項,，采用走訪形式的,，上訪代表不得超過5人，并到指定的接待場所反映問題。 

二,、依法應通過訴訟,、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求,，信訪人應當依照有關(guān)法律,、法規(guī)向有關(guān)職能部門提出。

三,、信訪人反映信訪事項應當客觀真實,，不得捏造或歪曲事實誣告陷害他人。對故意誣告陷害他人或者以舉報為名制造事端的,，依照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理,，構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理,。

四,、信訪人在信訪過程中必須自覺遵守信訪法規(guī)，不得損害國家,、社會,、集體利益和其他公民的合法權(quán)利，如存在違反治安管理條例行為的,，由公安機關(guān)依法處理,，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任,。

五,、檢舉、控告和申訴的問題已經(jīng)依紀依法作出正確處理,，信訪人仍無理糾纏,，影響工作秩序的，嚴肅批評教育,；對不聽勸告,，屢教不改的，由公安機關(guān)依法處理,。

六,、信訪人在檢舉、控告,、申訴中具有以下權(quán)利：向受理機關(guān)了解辦理情況,；要求與信訪事項有關(guān)或有牽連的承辦人員回避；對受理機關(guān)及承辦人員的失職,、瀆職行為提出檢舉控告,；因信訪舉報致使合法權(quán)利受到威脅或侵害時,，可要求受理機關(guān)給予保護。