一,、信訪人一般應(yīng)當(dāng)采取書信,、傳真、電話,、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等形式提出信訪事項(xiàng),，采用走訪形式的,，上訪代表不得超過5人，并到指定的接待場所反映問題,。 

二,、依法應(yīng)通過訴訟、仲裁,、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求,，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)向有關(guān)職能部門提出,。

三,、信訪人反映信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不得捏造或歪曲事實(shí)誣告陷害他人,。對故意誣告陷害他人或者以舉報(bào)為名制造事端的,，依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的,，移送司法機(jī)關(guān)依法處理,。

四、信訪人在信訪過程中必須自覺遵守信訪法規(guī),，不得損害國家,、社會(huì)、集體利益和其他公民的合法權(quán)利,，如存在違反治安管理?xiàng)l例行為的,，由公安機(jī)關(guān)依法處理，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。

五、檢舉,、控告和申訴的問題已經(jīng)依紀(jì)依法作出正確處理,，信訪人仍無理糾纏，影響工作秩序的,，嚴(yán)肅批評(píng)教育,；對不聽勸告，屢教不改的,，由公安機(jī)關(guān)依法處理,。

六、信訪人在檢舉,、控告,、申訴中具有以下權(quán)利：向受理機(jī)關(guān)了解辦理情況；要求與信訪事項(xiàng)有關(guān)或有牽連的承辦人員回避,；對受理機(jī)關(guān)及承辦人員的失職,、瀆職行為提出檢舉控告,；因信訪舉報(bào)致使合法權(quán)利受到威脅或侵害時(shí)，可要求受理機(jī)關(guān)給予保護(hù),。