3月13日,，我區(qū)召開(kāi)消費(fèi)者委員會(huì)工作會(huì)議，總結(jié)回顧2019年消委會(huì)工作,，研究部署2020重點(diǎn)工作,。區(qū)消委會(huì)成員單位有關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

　　會(huì)議通報(bào)了2019年區(qū)消委會(huì)工作主要成效和存在問(wèn)題,，研究部署2020年重點(diǎn)工作及做好疫情防控關(guān)鍵期間“3·15”系列宣傳活動(dòng),。據(jù)悉，2019年,，我區(qū)著力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,、“先行賠付”試點(diǎn)和平安商店創(chuàng)建等工作，共建立消費(fèi)維權(quán)站14家,，“先行賠付”點(diǎn)1個(gè),，平安商店示范店87家，進(jìn)一步降低消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)成本,，有力推進(jìn)全區(qū)誠(chéng)信社會(huì)體系建設(shè),。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮12345和12315投訴舉報(bào)平臺(tái)作用,，共受理處置消費(fèi)投訴舉報(bào)案36宗,，辦結(jié)率100%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10多萬(wàn)元,。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào),，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，高度重視消費(fèi)維權(quán)工作,。區(qū)各有關(guān)單位要建立快速反應(yīng)機(jī)制,，及時(shí)處置消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，依法妥善處置輿情反映和媒體焦點(diǎn),，確?！笆率掠谢匾簟⒓新鋵?shí)”,。要認(rèn)真排查涉及疫情防控的投訴舉報(bào)線索,，從快從嚴(yán)處置有關(guān)違法行為。要結(jié)合實(shí)際情況,，積極部署今年消費(fèi)維權(quán)年主題“凝聚你我力量”系列宣傳活動(dòng),，靈活采取微信公眾號(hào)、廣播電視等大眾傳媒方式向消費(fèi)者普及消法知識(shí),，動(dòng)員社會(huì)各界共同參與消費(fèi)維權(quán)工作,。要積極發(fā)揮消委會(huì)在消費(fèi)環(huán)境中的主導(dǎo)作用,，凝聚社會(huì)各界力量共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建多元共治的消費(fèi)環(huán)境建設(shè),。要積極開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，大力建設(shè)發(fā)展一批“廣東放心消費(fèi)承諾單位”“線下無(wú)理由退貨承諾店”，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任,，增強(qiáng)消費(fèi)信心,，釋放消費(fèi)潛能。（高新區(qū)廣播電視中心）