記者近日從區(qū)政務(wù)服務(wù)管理中心獲悉,，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理中心以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo),，全面深化服務(wù)改革,，持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字政府基礎(chǔ)能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化,，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力,，企業(yè)、群眾獲得感,、滿意度不斷提高,。

　　記者在服務(wù)大廳看到，前來(lái)辦事的群眾絡(luò)繹不絕,，大廳內(nèi)“一件事一次辦”“跨省通辦”等窗口繁忙而有序，工作人員都在熱情地為群眾辦理業(yè)務(wù),。為了給辦事群眾提供更加舒適,、便捷的環(huán)境，大廳在硬件設(shè)施上也下足了功夫,。大廳內(nèi)干凈整潔,、寬敞明亮，設(shè)有免費(fèi)復(fù)印機(jī),、自助查詢機(jī)等設(shè)備,，方便群眾隨時(shí)使用。此外,，大廳還配備了志愿者,，為前來(lái)辦事的企業(yè)群眾提供全流程跟蹤指導(dǎo)，從業(yè)務(wù)咨詢,、材料準(zhǔn)備到辦理完成,，都有專業(yè)的人員進(jìn)行耐心細(xì)致的指導(dǎo)和幫助，確保群眾能夠順利,、高效地辦完業(yè)務(wù),。

　　2023年，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理中心深化了一網(wǎng)通辦2.0改革，深入推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化,，深化“一件事一次辦”改革,、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”、開(kāi)展“視頻辦”服務(wù)工作,、優(yōu)化完善“陽(yáng)光代辦”服務(wù)等,。如今，公安戶政類5項(xiàng)業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)跨省通辦,，與茂名市茂南區(qū)實(shí)現(xiàn)首批25個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨市通辦”,，極大地便利了異地企業(yè)和群眾，區(qū)“視頻辦”清單事項(xiàng)共82項(xiàng)已全部上線服務(wù)專區(qū),，安排10名窗口服務(wù)人員兼任視頻客服跟進(jìn)視頻辦服務(wù)工作,，讓群眾足不出戶就能解決問(wèn)題。

　　同時(shí),，強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源“一網(wǎng)共享”,，共有14個(gè)部門進(jìn)駐，截至目前,，開(kāi)放數(shù)據(jù)471項(xiàng),，編目掛接數(shù)據(jù)831項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編目率100%,，基本實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)編目掛接,。深化省數(shù)字政府“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)應(yīng)用，梳理區(qū)級(jí)監(jiān)管事項(xiàng)清單134項(xiàng),，2023年我區(qū)134項(xiàng)監(jiān)管事項(xiàng)已錄入監(jiān)管行為133項(xiàng),，監(jiān)管事項(xiàng)覆蓋率為99%。做優(yōu)做強(qiáng)“粵系列”服務(wù)平臺(tái),，“粵智助”自助服務(wù)機(jī)實(shí)現(xiàn)全區(qū)23個(gè)行政村（社區(qū)）全覆蓋,，加快推進(jìn)“粵商通”廣東省招商引資對(duì)接平臺(tái)應(yīng)用，“粵基座”平臺(tái)實(shí)名統(tǒng)一身份認(rèn)證實(shí)名率100%,。全面推行12345熱線接訴即辦,，實(shí)行“2135”快響應(yīng)，深入推進(jìn)12345熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)工作,，多渠道接收各類訴求工單,，全力提升12345熱線辦理群眾訴求水平。

　　2024年,，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理中心將深入貫徹落實(shí)市,、區(qū)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)精神，以“營(yíng)商環(huán)境年”建設(shè)為主抓手,，向改革創(chuàng)新要?jiǎng)恿?，?xì)化具體工作措施,，持續(xù)深化服務(wù)流程優(yōu)化再造，推動(dòng)服務(wù)模式重塑,、服務(wù)效能躍升,。全面對(duì)標(biāo)灣區(qū)城市營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“免證辦,、就近辦,、上門辦”、推動(dòng)“高效辦成一件事”,、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“全市通辦”,、推進(jìn)全區(qū)一體化“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批,、綜合窗口出件”改革,、探索“一網(wǎng)通辦3.0”改革、推進(jìn)構(gòu)建親清統(tǒng)一的新型政商關(guān)系,、深化“粵系列”本地特色專區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng),、抓好“百千萬(wàn)工程”信息綜合平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)等。